Korisničko iskustvo nije ništa novo za održivi razvoj sadašnjeg gospodarstva i industrije, ali tricikl poduzeća još uvijek ne mogu učinkovito kontrolirati ovaj element, a sve više misli ljudi i dalje ostaje na tipkovnici i PPT-u. Na trenutnom tržištu kojim dominiraju kupci, korisničko iskustvo često određuje budućnost proizvoda, pa čak i budućnost poduzeća. Inspiracija i vrijednost dizajna trebaju uzeti potrebe korisnika kao polazište. Današnje pravo razmišljanje o inovacijama dizajna trebalo bi biti usmjereno na potrebe kupaca na ciljnom tržištu. Ako stvarno možemo razumjeti različite potrebe glavnih kupaca, to će donijeti veća iznenađenja.
Dizajnersko razmišljanje i polazište svih proizvoda uvijek je ispunjavanje duboko ukorijenjenih potreba ljudi. Industrijski dizajn je u sredini između potrošača i proizvođača. Važna odgovornost poduzeća u istraživanju i razvoju proizvoda je razumijevanje ne samo psihologije potrošača, već i potreba operatera.
Mnoga domaća poduzeća s triciklima dizajniraju i proizvode velik broj novih proizvoda svake godine, ali vruće potrošačko tržište ne znači da svatko može postati pobjednik. Velik dio onih koji žure za brzim uspjehom i trenutnom dobrobiti umrijet će u bliskoj budućnosti. Tržište je vruće, ali mnoga poduzeća ne stoje dobro u korisničkom iskustvu, što je ključni problem. Poduzećima koja traže iskorak u razdoblju transformacije i nadogradnje najveća poteškoća je to što ne znaju što dalje, ali konkurencija se više ne temelji na tehnologiji, već na iskustvu.
Uključivanjem korisničkog iskustva u sustav ocjenjivanja možemo mjeriti uspjeh ili neuspjeh poduzeća iz drugog kuta. Liu qiangdong, osnivač i izvršni direktor Jingdong Malla, rekao je: "Konkurentnost Jingdonga je korisničko iskustvo. Krajnji cilj je zadovoljiti potrebe kupaca za kupnjom na jednom mjestu i poboljšati korisničko iskustvo. Čvrsto vjerujem u to. Jingdong će inzistirati na izradi softvera, a ne hardver, jer hardver ne može vidjeti više korisničkog iskustva." Iako "usmjerenost na korisnika" nije novi koncept, tijekom godina većina poduzeća samo "pokazuje" usmjerenost na korisnika, što se još uvijek temelji na samom poduzeću u biti. Korisnici imaju očito pravo izbora i odluke. Komunikacija između poduzeća i korisnika još uvijek je jednosmjerna i u biti usredotočena na poduzeće. Nije teško zamisliti da se ovakvom interakcijom korisnika s vlastitom tablicom ne može dobiti mnogo korisnog znanja. Kada poduzeća snažno provode tehnološke inovacije i troškovne inovacije, nikada nisu razmatrala jesu li te inovacije potrebe korisnika ili potrebe samih poduzeća. U eri inteligentne proizvodnje, ovaj koncept orijentiran na poduzeća bit će teško preživjeti. Personalizirane potrebe zahtijevaju od poduzeća da istinski razumiju korisnike.
Trenutačno je razvoj kineske industrije tricikla još uvijek u primarnoj fazi, ali objektivni trend transformacije i nadogradnje je neizbježan. U konkurenciji sve homogenijeg tržišnog natjecanja, korisničko iskustvo može postati čarobno oružje za poduzeća da iznenada pobijede.
